当オンラインショップではご注文確定後、お客様がご注文時に登録されたメールアドレスに、ご注文確認メール（自動返信）と発送完了メールを送信させていただいております。

下記のようなことが原因でメールが届かないことがございますので、ご確認をお願いいたします。

・ご注文が完了できていない。
会員登録されている方はマイページの注文履歴よりご確認ください。
会員登録されていない方は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡いただくか、お問合せ窓口にお電話でご連絡ください。

・ご登録のメールアドレスに誤りがある。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
お客様がお使いのメールソフトやプロバイダーで迷惑メール対策を行っている。

・キャリアのメールアドレス（※1）がご利用いただけない場合がございます。
※1「docomo,au」など携帯会社で発行しているメールアドレス
キャリアメールアドレスはセキュリティレベルが高いため、誤って迷惑メールに振り分けられたり、ブロックされてしまう可能性があります。

・ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否を設定している。
ドメイン指定受信を設定している方は「kyuemon.com」を受信できるようにしてください。

・メールボックスの容量が一杯になっている。

・ご利用のプロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている。

ご注文確認メールが届かない場合、発送完了メールやお問合せメールへの返信もお受け取りいただけない可能性がございます。
お手数ですが、下記お問合せ窓口までお電話でご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

お電話、FAX、郵便（ハガキ等）でもご注文いただけます。
・ご注文専用フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）
・FAX専用フリーダイヤル 0120-516-288（24時間受付）

最大100件までご入力いただけます。
ただし、ご入力中（注文確定前）に20分以上放置すると入力データが消える恐れがございますのでご注意ください。

別々の商品を一緒に包装した場合、包装によじれが生じたり、配送の際に包装紙が破けてしまう恐れがあるため、基本的に1つずつ個別包装とさせていただいております。
個別に包装した商品を専用ダンボールにて、一緒にお送りいたします。

承っておりません。既存のお詰合せ内容のみのご用意となります。

鯛のお吸物のみでの組み合わせ、また、詰合せ内容の変更は承っておりません。
既存のお詰合せ内容のみのご用意となります。

お届け先1ヶ所ごとにそれぞれ送料がかかります。
詳細はこちらをご覧ください。

承っておりません。

佐川急便にてお届けします。
宅配業者の指定は承っておりません。

承っております。
備考欄に送り主様のお名前をご入力ください。

ご注文確認日より約7～10日前後でのお届けとなります。
ただし、在庫状況や天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

お届け時間は下記の時間帯よりお選びいただけます。
①午前中 ②12時～14時頃 ③14時～16時頃 ④16時～18時頃 ⑤18時～21時頃
ご注文の際に選択くださいませ。
なお、お届け日に関してはご注文日より７日目以降からご選択いただけます。
（お盆・お正月時期は、変更になる場合がございます。）

お留守の場合は郵便受け等に運送会社の不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達のご依頼をお願いいたします。

大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡いただきましたら、
発送および配送状況をお調べいたします。
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

尚、天候や交通事情によりやむをえず、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
（オンラインショップでご注文の場合は、出荷後に送状番号をメールでお知らせしております。）

クレジット払い・代金引換・銀行振込・コンビニ払いをご用意しております。

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
当社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合もございます。

当社サービスのオンラインショップでは、お客様の個人情報を「SSL（Secure Socket Layer）」により保護します。
Netscape Navigator，Microsoft Internet Explorer といったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。
万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりすることを防ぎます。
（インターネットの性格上、当社は、通信における情報の安全を完全に保障するものではありません。定期的なパスワードの変更や不正利用の恐れがある場合の当社に対する速やかな申し出などお客さまの必要な措置についても十分ご留意ください。）

支払い手数料がかかる場合とかからない場合があります。
かかる場合については、ご利用される支払い方法によって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

三井住友銀行
新橋支店
普通 2615267
㈱林久右衛門商店（フリガナ：ハヤシキュウエモンショウテン）

※『振込用紙』は発送されませんので、金融機関で直接お振込みの手続きをお願いいたします。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

【クレジットカード払い】
電子領収書（ＰＤＦ）にて発行いたします。発行方法は以下の通りです。
1、カート内のお支払い方法選択画面で「クレジット」を選択してください。
2、領収書記入欄が表示されますので、「希望する」にチェックを入れ、「宛名と但し書き」をご入力ください。
3、領収書は商品出荷後、「配送のご連絡」メールに記載のＵＲＬからダウンロードしてご利用ください。
※領収書のダウンロードは１回限りです。大切に保管してください。

【銀行振込】
電子領収書（ＰＤＦ）にて発行いたします。発行方法は以下の通りです。
1、カート内のお支払い方法選択画面で「銀行振込」を選択してください。
2、領収書記入欄が表示されますので、「希望する」にチェックを入れ、「宛名と但し書き」をご入力ください。
3、領収書は商品出荷後、「配送のご連絡」メールに記載のＵＲＬからダウンロードしてご利用ください。
※領収書のダウンロードは１回限りです。大切に保管してください。

【代金引換】
領収書の発行は承っておりません。
商品受け取り時に配送業者からお渡しする送り状伝票付属の「代引金額領収書（送り状控え）」が 税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてご利用が可能です。

【コンビニ払い】
領収書の発行は承っておりません。
お支払いいただいた際にコンビニから発行される「払込受領証」または「領収書」が 税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてご利用が可能です。

※領収書についてご注意
領収書は１件のご注文につき１枚での発行となります。領収書の額面＝ご請求額となります。
以下の対応はできかねます。あらかじめご了承ください。

１）１つのご注文を複数枚へ分けて発行
　　例：ご請求額10,000円を4,000円と6,000円の2枚に分けて発行
２）複数のご注文を合算して発行
　　例：2件のご注文分を1枚の領収書にまとめて発行
３）ご請求額と違う金額での発行
　　例：10,000円のうち5,000円分のみ発行

「配送のご連絡」メールからダウンロードした領収書は、ご利用端末内の[ダウンロード]フォルダにPDFファイルで保存されます。
PDFファイルの保存場所がわからない場合は、端末の検索機能などをご活用ください。

※領収書のファイル名は「Receipt_注文日時_注文番号」です。
※ダウンロードは１回限りです。大切に保管してください。

＜ご利用端末でダウンロードフォルダを開く手順＞
【Windows PC】
1、エクスプローラーを起動する。
2、[ダウンロード]フォルダを開く。
3、[ダウンロード]フォルダ内に保管されている、該当のPDFファイルを開く。

【Android端末】
1、アプリの[ファイル]を選択する。
※機種によりファイル管理アプリの名称が異なります。
例：Files、ファイルマネージャー、マイファイル等
2、[ダウンロード]フォルダを開く。
3、[ダウンロード]フォルダ内に保管されている、該当のPDFファイルを開く。

【iPhone端末】
1、アプリの[ファイル]を選択する。
2、[ファイル]アプリ内に保管されている、該当のPDFファイルを開く。
（参照）
・Appleサポート：ダウンロードしたファイルの保存場所を探す
・Appleサポート：iPhoneでiCloud Driveを設定

※PDFの閲覧には、Adobe® Reader®が必要です。
※設定変更している場合などは、上記の手順では確認できない場合があります。
※上記によっても、ダウンロードしたファイルの確認方法や保存場所等分からない場合は、端末を購入されたショップ等にご確認ください。

「賞味期限」は、品質が保たれ美味しくお召し上がりいただける目安です。
賞味期限を過ぎてもすぐに品質が落ちるというわけではございませんが、賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
ちなみに「消費期限」と表示のある商品は、記載日を過ぎると日ごとに品質が落ちたり、いたみやすくなる恐れのあるものです。

贈答用商品は上箱の側面、もしくは下箱の裏の貼付シールに記載しております。
単品商品はそれぞれの商品に記載しております。

開封口をしっかりとめて、冷蔵庫で保管してください。
商品に記載しております賞味期限は未開封の状態での期限でございますので開封後はなるべく早くお召し上がりください。

最中が付いているか、付いていないかの違いのみで、どちらも同じスープを使用しています。
最中が付いている「お吸物ふかひれ」は、香ばしく、もちっとした食感をお楽しみいただけます。
それぞれ贈答用に「最中お吸物詰合せ」「和風スープふかひれ入り」をご用意しております。

商品を発送する前であれば変更可能です。
お手数ですが、お電話でお問合せいただきましたら、発送状況を確認させていただきます。
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

尚、発送した後でのご変更はお受け出来かねますので、運送会社の不在票でご対応いただきますようお願いいたします。

電話、または弊社ＨＰのお問合せフォームよりお申し付けくださいませ。
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）
尚、お支払い方法の種類やすでに出荷手配済みの場合など、お受けできない場合もございます。

お客様のご都合による返品・交換については、商品の特性上承っておりません。予めご了承ください。
万が一当社に起因する商品の不良・破損があった場合は、至急交換させていただきます。（送料は弊社負担）
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

• ・ポイントサービスは林久右衛門商店オンラインショップで会員登録されたお客様が対象となります。
  会員登録されていないお客様はポイントをためることはできません。
• ・ポイントサービスはオンラインショップでのご注文に限ります。電話・FAX・郵送でのご注文は対象外です。

〈新規登録ポイント〉
新規で会員登録いただいた方に500ポイント（500円分）を進呈いたします。
初めてのお買い物からご利用いただけます。
有効期限は会員登録日から3ヶ月間です。

〈購入ポイント〉
お買い上げの商品代金100円（税別）ごとに1ポイント（定期コースは3ポイント）付与されます。
有効期限はご注文日から1年間です。

• ・ご注文時は仮ポイントでの付与となります。商品を発送して30日後に本ポイントとなり利用できるようになります。
• ・ポイントを利用したご注文におきましては、商品代金からご利用ポイントを差し引いた金額への付与となります。
• ・送料と代引き手数料へは付与されません。

〈お誕生日ポイント〉
お誕生月に300ポイント（300円分）を進呈いたします。
進呈後、すぐにご利用いただけます。
※お誕生日の前月末までに生年月日をご登録いただいた方が対象です。

ログイン後、マイページの「ポイント履歴一覧」でご確認いただけます。

商品代金として、１ポイント＝1円でご利用いただけます。
１円単位からご利用いただけます。
商品をカートに入れ、「ポイント利用欄」に利用するポイントを入力してください。
（送料と代引き手数料にポイントはご利用できませんので、商品代金内で入力してください）

付与予定のポイントになります。
商品を出荷して30日後に本ポイントとなりご利用いただくことができます。

電話・FAX・郵送でのご注文の場合、ポイントの付与はございません。
オンラインショップ内にて会員登録をしていただき、オンラインショップでのご注文に限りポイントが付与されます。

ご利用いただけます。
マイページの「定期購入情報」からご希望の利用ポイント数を入力してください。

ご注文を一旦キャンセルしていただき、改めて再注文のお手続きが必要となります。
ただし、既に発送準備に入っているご注文については、変更やキャンセルを承ることができかねます。
なお、お客様の方では注文内容の変更やキャンセルの手続きができませんので、
下記お問合せ窓口へご連絡ください。
（お問合せ窓口）
shop＠kyuemon.com
フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

退会とともに保有ポイントも失効いたします。
また一度失効したポイントは復元することができません。

複数のポイントをまとめることはできません。

一部商品におきましては百貨店様のカタログ等に記載されておりますが、お持ち帰り等の対応については直接百貨店様へお問合せください。

弊社は、個人情報の保護に関し、法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。

お手数ですが、すぐにお知らせください。
最善の方法で速やかに対応いたします。

フリーダイヤル 0120-516-080（平日 9:00～17:00 土・日・祝休み）

料金が記載された伝票などは、先方様にはお送りしないようにいたしておりますので、一切わからないようになっております。
ご安心ください。

ご用意している包装紙は1種類でございます。
「久右衛門」のロゴが入った紺色の包装紙で、どちらでご使用いただいても差し支えはないと存じます。

手提げ袋は有料となります。商品ご注文時に合わせてご購入ください。
手提げ袋はこちらよりご覧いただけます。

承っております。
カート内の「備考欄」にご入力ください。